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Title:  APAC Field Support Engineer / APACフィールドサポートエンジニア

Location: 

Tokyo, Tokyo, JP, 104-0031

Requisition ID:  32772
Why NetApp

ネットアップはハイブリッド クラウド分野のリーディングカンパニーです。ネットアップはこれまで長年にわたってビジネスを変革し、業界標準を確立してきました。現在も、業界の常識を塗り変えるような開発が数多く進行しています。このような画期的な取り組みを支えているのは、新鮮なアイデアが生まれやすい、オープンでコラボレーションの盛んな企業文化です。ネットアップでは、考え方を共有し、常識を疑い、社員に権限を与えることで、独創的かつ斬新なアプローチを作り上げています。この働きがいのある最高の職場で、ぜひあなたの力と熱意を発揮してください。
また、ネットアップは米「FORTUNE」誌の「働きがいのある会社100」に13年連続でランクインしています。次のような多くの特長がランクインの理由として挙げられます。
・ワークライフ バランスの重視
・社員のキャリアアップを支援するリソースとフィードバック
・優秀で情熱的な同僚
・明確な仲間意識と連帯感
職務や役割の枠を超え気持ちを 1 つにしつつ、多様な考え方やバックグラウンドが活かされるチームがあなたをお待ちしています。

Job Summary

弊社のAPACフィールドサポートエンジニアとして、国内・APACやGlobalにおけるポリティカル事案に対する技術的な支援(解析支援、オンサイト支援、顧客説明、各種調整など)を行っていただきます。さらに、お客様のニーズをしっかり理解し、システムメンテナンスやオペレーションを指導すると同時にオンサイトインストレーションでのパフォーマンスを通じてあらゆる形態の高度なカスタマーサポートを提供していただき、お客様の期待に応える、またそれ以上の質の高いサービスを積極的に提供していただきます。また社外に問わず海外との接触も多いので、ビジネスレベルの英語力が必要です。

Job Requirements

・フィールドサポート/ソフトウェアサポート(ストレージ、サーバー、仮想化、ネットワーク等)の経験がある方
・ITベンダーでの経験、またはストレージの知識と経験がある方
・デリバリーなどに携われていた方

・新しい物事にチャレンジ精神があり、プレッシャーに強い方
・人との関わりを好意的に捉え、お客様や社内の関連部門との連絡が取れる方

・コミュニケーション能力、分析、判断/肯定的思考をはじめとする多角的な問題解決スキルをお持ちの方
・海外の案件も担うので、英語での読み書き+それ以上のスキルをお持ちの方
 


Job Segment: Field Service, Field Engineer, Engineer, Manufacturing, Engineering, Customer Service