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Title:  Manager, Professional Services Region

Location: 

Tokyo, Tokyo, JP, 104-0031

Requisition ID:  51202
Why NetApp?

NetApp is the data authority for hybrid cloud. We provide a full range of hybrid cloud data services that simplify management of applications and data across cloud and on-premises environments to accelerate digital transformation. Together with our partners, we empower global organizations to unleash the full potential of their data to expand customer touchpoints, foster greater innovation and optimize their operations. For more information, visit www.netapp.com.
ネットアップはハイブリッド クラウド分野のリーディングカンパニーです。ネットアップはこれまで長年にわたってビジネスを変革し、業界標準を確立してきました。現在も、業界の常識を塗り変えるような開発が数多く進行しています。このような画期的な取り組みを支えているのは、新鮮なアイデアが生まれやすい、オープンでコラボレーションの盛んな企業文化です。ネットアップでは、考え方を共有し、常識を疑い、社員に権限を与えることで、独創的かつ斬新なアプローチを作り上げています。この働きがいのある最高の職場で、ぜひあなたの力と熱意を発揮してください。

職務や役割の枠を超え気持ちをひとつにしつつ、多様な考え方やバックグラウンドが活かされるチームがあなたをお待ちしています。

Job Summary

プロフェッショナルサービスマネージャーとして、日本市場におけるネットアップのデプロイメントサービスおよびマネージドサービスのフィールドオペレーション組織のあらゆる側面をリードし成長させていきます。プロフェッショナルサービス本部のマネジメントチームの主要メンバーとして、フィールド組織の成長に貢献し、その成長をサポートしていただきます。エリア・ディレクター、セールスおよびシステム・エンジニアリング・チーム、グローバル・ソリューション・センター、および他の地域やエリアの同様のチームと密接に連携し、総合的な顧客満足度、サービス・ビジネスの強化と成長、およびサービス・ビジネスの財務管理を推進していただきます。このポジションでは、ダイナミックで勤勉で向上心があり、口頭および書面によるコミュニケーション能力に優れた人材が求められます。また、サービス品質向上の為の改善活動や、新しいサービスの日本市場への導入に対して強力なリーダーシップを発揮する事を期待しています。

業務内容

ネットアップのデプロイメントサービスおよびマネージドサービスを提供する組織を管理します。これには、ネットアップのセールスグループやソフトウェアエンジニアグループ、プロジェクトマネジメントやコンサルティングのリソースと密接に連携してサービスを提供し、エリア内でのビジネスを発展させることが含まれます。
-    Managed Serviceの販売およびサービス目標の達成およびサービスリニューアルの管理およびService Account Executiveとの連携
-    Deployment serviceとしての各案件のスケジュール管理および稼働工数の管理。
-    サービスデリバリーに対する懸念事項への対応を含め、顧客満足度の追跡と管理
-    NetAppグローバルサポートセンターとの緊密な連携のもと、地域内のNetAppインストールベースのデリバリーサポートを管理する。
-    サービスデリバリーに係る顧客とのすべてのミーティングにおけるマネージメントとしての役割を果たす。
-    組織内でベストプラクティスを推進し、一貫性のある高品質で再現性の高いソリューションを確保する。
-    計画、目標達成、経費管理、収益認識に関連する計画および予算プロセスに参加する。
-    財務目標を追跡し、予測し、企業行動をサポートするための財務データの報告と提出を提供します。
-    地域のパートナーエコーシステムをサポートし、挑戦する。
-    コーポレートおよび地域固有の文書のプレゼンテーション資料の改訂をリードし、貢献する。
-  企業グループと協力して、成果物、プロセス、およびオペレーションソリューションの強化に取り組む。
-  地域内の担当サービスに関するエスカレーションをサポートする
 

Job Requirement

-    口頭および文書による優れたコミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキル、チームマネージメントスキル。既存サービスの品質向上に対する積極的な分析、問題解決およびその改善プロセスの導入スキル。新規のユーザーに対するサービスの紹介・導入、またこれを達成する為の組織との交渉スキル
-    製品ライフサイクル、ツール、プロセスの管理およびチームへの展開 
-    複雑なプロジェクトにおけるハードウェア / ソフトウェア開発エンジニアとのコミュニケーション経験
-    ストレージハードウェアおよびソフトウェアの使用経験(特にNetApp製品の経験)
-    予算の開発とプロジェクトコストの予測。
-    専門レベルの従業員の管理能力
-    優れた成果を達成するために従業員の目標達成の為の取り組みおよび継続的な支援
-    この役職は、大規模なグループまたは部署内で多くの業務を管理する責任があります。コストとリソースおよびプロジェクトを管理し、またその為に部内のメンバーとの連携が不可欠になります
-    この担当者は、部署および職務の内外で、関連するすべてのStakeholderと効果的に連携する必要があります。 
-    社員のスキルと利用可能なマネージャツールを活用して、職務やキャリアの中で部下の能力開発にプラスの影響を与えます。
-    職務とスタッフに強力なリーダーシップを提供し、全てのメンバーが良好な結果出す事を導きます

活躍できるスキル及び経験
-    NetApp製品に対するテクニカルポジションとしてのご経験
-    ITインフラストラクチャーの設計や構築のご経験
-    プロジェクトマネージャー(PM)やPLのご経験
-    自発的に考え行動できる方
-    高いコミュニケーションスキル、バイタリティのある方
-    英語力:Mail・社内外での必要なコミュニケーション取れる方
 

Our Culture

It’s our culture and our people. If you ask anyone at NetApp why they work here, the answer is inevitably the same: it’s the people. At NetApp, we place trust, integrity, teamwork, and caring at the heart of what we do. As such, we’ve created a culture where people feel empowered to make a difference; where we’re passionate about innovation and collaboration; and where we take care of each other, our customers, our partners, and our communities simply because it’s the right thing to do.
ネットアップの原動力は文化であり、人です。「なぜネットアップで働くのか」社内の誰に尋ねても、口を揃えてこう言うでしょう。「魅力的な仲間がいるから」ネットアップでは、信頼、誠実、チームワーク、思いやりを日々の業務の中心に据えています。そのためには、変革を起こそうという意欲が芽生える文化、イノベーションやコラボレーションに情熱を注ぎ、同僚、お客様、パートナー、コミュニティを気遣う文化を築くことが大切であると信じ、実践しています。

Global Diversity, Inclusion, and Belonging

We fully embrace and advance a diverse, inclusive global workforce with a culture of belonging that leverages the backgrounds and perspectives of all employees, customers, partners, and communities to cultivate a higher performing organization.
Our strategies include:

ーDeliver inclusive leadership and mitigating bias learnings for all levels of management
ーLaunch of Global Business Impact and Allies groups
ーAdvance a global culture where leaders and employees are modeling diverse and inclusive behaviors which increases innovation, higher performance and customer satisfaction.
ーAlign and embed Global Diversity, Inclusion & Belonging initiatives into the strategic work of the organization
ーMeasure progress through commitment and accountability

求人要項

雇用形態:正社員・期間の定め無 
試⽤期間:3か月(試用期間中の勤務条件に変更はありません)
就業時間:9:00-17:30 (フレックス制 or 裁量労働制)
休⽇:完全週休2日制(土・日)、有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始(12/29~1/3)、ボランティア休暇(5日間)
・通勤交通費、社会保険完備
・退職金制度(401K)、総合福祉団体保険、団体長期障害所得補償保険、団体医療保険、社員持ち株制度、制限付き株式

【福利厚生】

無料、もしくはディスカウントの各種ドリンク。

フルーツデー、おにぎりデー、ビアバッシュなど、オフィス内で様々なプログラムが実施されています。

勤務地

東京オフィス(東京都中央区京橋2-1-3京橋トラストタワー)
受動喫煙措置についての記載:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

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